Підтримка

Даний розділ призначений для перегляду тікетів з питаннями до технічної підтримки від ваших клієнтів.

Щоб відкрити даний розділ оберіть Клієнти → Підтримка в боковому меню.

Підтримка - фото 1

Вибір періоду

Щоб вибрати Період, за який ви хочете відображати тікети, виконайте наведені нижче дії:

№	Дія
1	Введіть Початкову дату. Ви можете ввести дату вручну або вибрати її в календарі, для цього натисніть на іконку Календар в правій частині поля
2	Введіть Кінцеву дату. Ви можете ввести дату вручну або вибрати її в календарі, для цього натисніть на іконку Календар в правій частині поля

Після вибору дати сторінка оновиться, щоб відобразити тікети за вказаний період.

Підтримка - фото 2

Пошук

Ви також можете знайти конкретні тікети по Користувачу або по Змісту. Для пошуку тікетів виконайте наведені нижче дії:

№	Дія
1	Вкажіть параметр пошуку: Скрізь По користувачу По змісту
2	Введіть Значення параметра для пошуку тікету

Далі натисніть ПОШУК, сторінка оновиться і на ній відобразяться тікети за вказаними параметрами.

Підтримка - фото 3

Фільтр

У верхній правій частині сторінки розташований фільтр, який дозволяють відображати в таблиці тільки тікети з необхідним статусом. Фільтр дозволяє обрати наступні статуси:

Підтримка - фото 4

№	Статус
1	Всі
2	В очікувані відповіді
3	Відкриті
4	Закриті

Список тікетів

Всі тікети з питаннями до технічної підтримки від ваших клієнтів розташовані в таблиці.

Підтримка - фото 5

№	Дані
1	Номер тікету, Номер телефона клієнта, Ім'я клієнта та Ім'я відправника
2	Статус тікету
3	Дата і час створення тікету
4	Кількість повідомлень в тікеті